Sesion remota a Smartphone

Sesion remota a Smartphone

El presente documento presenta los pasos necesarios para dar soporte remoto a dispositivos móviles 

Instalación de aplicación "Zoho Assist" (Smartphone con Android)

1. Al usuario final (a quien se le dará soporte) tiene que descargar en el smartphone, desde la tienda de aplicaciones, la app "Customer App - Zoho Assist".
2. Al abrir la aplicación Zoho Assist, presionar el botón "Omitir" o "Siguiente". 



3. Presionar el botón "Cancelar"



4. Introducir el ID entregado por el soporte técnico y presione el botón "Unirse"


a. El técnico puede sacar el ID de la siguiente forma:
i. Ir a la página principal de Zoho Assist, en el módulo "Remote Support" presionar el botón "Start Now". Alli se abrira otra ventana, donde aparecera el ID de la sesión remota. 


5. Se abrirá una ventana emergente. Allí conceder permiso de acceso remoto al smartphone. 
 


6. Por último, presionar el botón "Comenzar ahora" para el inicio de la sesión remota. 



Instalación de aplicación "Zoho Assist" (Smartphone con iOS)

1. Al usuario final (a quien se le dará soporte) tiene que descargar en el smartphone, desde la tienda de aplicaciones, la app "Customer App - Zoho Assist".
2. Al abrir la aplicación Zoho Assist, presionar el botón "Cancelar"


3. Introducir el ID entregado por el soporte técnico y presione el botón "Unirse"





4. Presione el botón "Iniciar sesión", 


5. Presione el botón "Comenzar transmisión".



6. Presione el botón "Permitir".



7. Se abrirá una ventana emergente. Allí conceder permiso de acceso remoto al smartphone. 


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